Se me ha hecho cargo en la tarjeta pero no consta en apple
Se me ha hecho un cargo en la tarjeta por una compra en el App Store . El banco lo registra, pero no apple
iPhone 11 Pro Max
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Cómo ver lo que te han cobrado
- Para ver el historial de compras, ve a reportaproblem.apple.com.
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- Aparece una lista de compras. Para ver las compras de los miembros de la familia, selecciona el botón de ID de Apple y elige un miembro de la familia.
- Para ver la factura completa, incluidos los impuestos, pulsa o haz clic en la fecha. Varias compras, incluidas suscripciones, se pueden agrupar en un solo cargo.
Si el cargo es por una suscripción que ya no quieres, puedes cancelar la suscripción.
Si aun no puedes identificar el cargo
¿No puedes encontrar un cargo que coincida en reportaproblem.apple.com? Averigua si utilizaste otra cuenta para realizar una compra.
- Busca en tu correo electrónico las palabras “factura de Apple”.
- Busca una factura que coincida con la cantidad que aparece en el extracto de cuenta.
- En la factura, comprueba qué se compró y qué ID de Apple se utilizó.
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