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Teclado marcado en pantalla Mac M1

Hola a todos,


Tengo un MacAir M1 desde fines de septiembre del 2021.


Hace dos meses mientras limpiaba la pantalla me fijé que se había marcado el trackpad en toda la pantalla y parte de la barra espaciadora. El computador lo uso en casa, lo he llevado al trabajo promedio tres veces por semana los últimos 3 meses y siempre en un bolso especial, casi sin peso por lo cual entiendo que no debería dañarse la pantalla.


Busqué en internet sobre esto y encontré que a otros usuarios les había ocurrido lo mismo con el teclado de este modelo.

Yo quisiera que oficialmente me den una respuesta a esto, ¿es esto normal? ¿hay, efectivamente un problema en el ajuste de la tapa o en el teclado de este modelo? ¿ es normal esperar que se marque el teclado en la pantalla? ¿está diseñado el aparato para que esto ocurra? quiero una respuesta,

Gracias

Publicado el 12/06/2022 09:49 a. m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 12/06/2022 12:20 p. m.

Hola PamelaGhee👋

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


En tú caso, te recomiendo que te comuniques con el soporte técnico de Apple para recibir ayuda.


Puedes contactar al Soporte técnico de Apple usando una de las siguientes maneras:

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Un saludo cordial🙋‍♂️

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

12/06/2022 12:20 p. m. en respuesta a PamelaGhee

Hola PamelaGhee👋

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


En tú caso, te recomiendo que te comuniques con el soporte técnico de Apple para recibir ayuda.


Puedes contactar al Soporte técnico de Apple usando una de las siguientes maneras:

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


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Teclado marcado en pantalla Mac M1

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