Distorsión de llamadas

Hola, que tal. hace dos días compré un iphone 11 en compañía Telcel y cuando lo activé e intenté hacer las primeras llamadas, se escucha un extraño sonido de distorsión y las personas a quienes les llamo dicen escuchar mi voz demasiado baja y opaca, intenté llamar por whatsapp y ahí si me lograron escuchar con claridad solo que el sonido de distorsión yo si lo seguí escuchando.

Si alguien sabe de alguna configuración que pueda resolver ese problema o si tal vez sea problema de red o fabricación, les agradecería mucho su respuesta