Estaba viendo un contenido y de pronto mi Apple TV 4K ha dejado de enviar señal al televisor y a parpadear.
He probado cambiando cables, hdmi y entradas de la televisión y nada, lo he desconectado de la red y vuelta conectar y tampoco.
Me pueden ayudar?
Gracias
Apple TV 4K, tvOS 15
Hola juanflomac,
Gracias por visitar las Comunidades de Apple en español.
El artículo desde el cual nos haces tu pregunta es el adecuado, estás en el camino correcto.
Considera fijarte en esta sección del articulo.
¿Aún necesitas ayuda?
• Prueba con otro puerto HDMI del televisor; comienza con el puerto HDMI 1 o Entrada 1.
• Si aparece el logotipo de Apple y una pantalla en negro, mantén presionado el botón de menú y el botón para bajar el volumen durante 6 segundos antes de soltarlos. De este modo, se modificará la resolución del Apple TV cada 20 segundos. Selecciona Aceptar para elegir una resolución o Cancelar para salir.
• Si usas un receptor o un interruptor de HDMI, alguno de estos podría causar el problema. Conecta el Apple TV directamente al televisor en lugar de usar el receptor o el interruptor de HDMI. Si ahora aparece la pantalla de inicio del Apple TV, conecta un receptor o un interruptor de HDMI a la vez. Después de conectar cada dispositivo adicional, comprueba si aún se ve la pantalla de inicio en el televisor.
Si el televisor sigue sin mostrar imágenes o reproducir sonido, o si solo muestra el logotipo de Apple, comunícate con el Soporte técnico de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola juanflomac, Gracias por tu respuesta.
Entonces en este caso te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número de teléfono que no está asociado con tu país.
Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Buenas tardes, cómo puede ver en mi mensaje lo que me propone ya lo he hecho, y no sé cómo es posible restaura si no se enciende sin posibilidad de acaecer al menú para ello
Apple TV 4K, de pronto ha empezado a parpadear intensamente y no se inicia
