Holvide mi apple id pero si tengo disponible el numero telefónico y la contraseña

Le regale a mi mamá el iPhone pero al colocar otro sim de otro operador se activo el bloqueo de activación y no recuerda el usuario solo la contraseña ya intentamos recuperar el usuario pero pide un correo con el que se abrio la cuenta pero en vez de un correo usamos un número telefónico necesitamos ayuda