Reembolso de mi dinero
Hice una compra en la página de apple me descontaron de mi tarjeta de crédito y a los dos dias cancelaron el producto pero no me han devuelto mi dinero y quiero una respuesta rápida con la devolución de mi dinero
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Mejor respuesta
Hola Bkzizu,
Siento mucho escuchar que tu pedido ha sido cancelado por parte de Apple 😔, pero no te preocupes, con gusto te aclararé tu duda respecto al reembolso.
Lo primero en decir es que nosotros no somos Apple directamente, si no que somos usuarios que ayudamos a otros usuarios.
Respecto a tu consulta, cuando se realiza una transacción con tarjeta de crédito, el comercio (en este caso Apple), realiza el cargo a tu tarjeta de crédito pero no lo confirma si no hasta que el producto se ha enviado. Es por ello, que si llamas al Banco lo más probable es que te digan que el cargo está "Por confirmar" o "Pendiente".
Pero ahora te preguntarás ¿Por qué ese dinero aparece descontado de mi tarjeta igualmente?
Esto se hace así para corroborar que tu tarjeta sea capaz de pagar el producto, entre otros motivos.
Ahora bien, desde que una transacción está en "Pendiente" y pasa a "Confirmado" en la gran mayoría de bancos se da el plazo de 7 días, pasados esos 7 días, si el cobro no se ha confirmado, este desaparece de tus movimientos por facturar. También, si es que este movimiento fue antes de una facturación y continúa en pendiente, no se facturará en tu mes.
Te invito a que esperes a que la transacción pase de "Pendiente" a "Anulado" o desaparezca, llames a tu banco para conseguir más información y esperes los 7 días.
Si el banco te indica que la transacción está "Confirmada" deberás comunicarte directamente con Apple para obtener una solución lo más pronto posible.
Contacto directo con Apple
Espero que esta información sea de ayuda para su caso. Estaré atento a sus respuestas.
Saludos!