Qué pasa si necesito la garantía pero he perdido mi factura de compra?

Hola lauraamichh,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 

Si querías revisar la cobertura de servicio y soporte técnico de tu dispositivo, ingresa el número de serie en el siguiente enlace.

Revisa la cobertura

No se necesita estar bajo una garantía para obtener servicio. Si querías obtener servicio para una reparación de hardware y no esta bajo garantía el dispositivo, tendrás que pagar por la reparación. Para obtener más información sobre el servicio y la reparación de productos, revisa el siguiente recurso.

Información sobre el servicio y la reparación de productos

Te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer continuar asistiéndote.

Un saludo cordial.

Hola lauraamichh,

Gracias por la información. Según lo que has compartido, te recomiendo revisar el siguiente artículo que contiene información sobre las temperaturas de funcionamiento y la administración de temperaturas del iPhone. Tiene detalles sobre que puede causar que el dispositivo se ******** y los cambios que puedes notar cuando pasa. Te podría ayudar a evitar situaciones que causan que el iPhone se ********.

Si el iPhone, iPad o iPod touch se calienta o enfría demasiado

También te recomiendo seguir los pasos del siguiente artículo que podrían ayudar con los problemas de pantalla.

Si la pantalla del iPhone o iPad no funciona

Asegúrate de que tu iPhone esté completamente actualizado también. Las actualizaciones pueden traer mejoras y corregir errores.  El artículo a continuación puede ayudarte en caso de que necesites actualizar tu iPhone.

Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch 

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