"Error desconocido" al intentar iniciar sesión en mis dispositivos

No puedo iniciar sesión en el iPhone ni en la Mac a pesar de que el Apple ID y la contraseña estan correctos.

El mensaje de la Mac es "Ocurrió un error desconocido", y del iPhone "La contraseña código de verificación no pudieron ser verificados por Apple"

Sin embargo, con la misma contraseña puedo ingresar sin inconvenientes al iCloud web y a esta página.


Inclusive habiendo cambiado la contraseña no logro iniciar sesión en mis dispositivos.

Tampoco me ha servido el soporte con las recomendaciones predeterminadas de apple.

Cómo podemos contactarlos para tener una solución real?

Muchas gracias.

iPhone XR

Publicado el 29/07/2022 10:11 a.m.

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1 respuesta

30/07/2022 01:01 p.m. en respuesta a dionisio163

Hola dionisio163,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Te comparto este artículo con más información para que puedas iniciar sesión en tu iPhone o en tu Mac con tu Apple ID si te aparece un error.


Si no puedes conectarte o iniciar sesión en iCloud


Si el problema aun no se resuelve te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu paísOpciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Déjanos saber si tienes alguna otra duda. Será un gusto ayudarte.


Un saludo muy cordial.

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