Hola kuki10,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Un reinicio y actualización podrían ayudar para que funcione mejor tu iPhone y arreglar el problema que mencionaste. Las actualizaciones pueden traer mejoras y corregir errores.El artículo a continuación puede ayudarte en caso de que necesites actualizar tu iPhone.
Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch
Si después de la actualización sigues con el mismo problema podría ser un problema de hardware. Te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
