el tactil de mi iphone no funciona y necesito recuperar mi información

Tengo el iphone 13 pro max hace un par de meses y de la nada dejo de funcionar el táctil y necesito recuperar la información.

no se puede desbloquear porque me pide ingresar mi clave (y si la tengo, pero el tactil no funciona)

intenté conectar al pc, pero el iphone solicita dar autorización a los accesorios, el cual tampoco se puede porque el táctil no funciona.

llevé a servicio técnico y me comentaron que por la garantía pueden reemplazarme el iphone, pero no pueden reemplazar la pantalla y que es necesario antes restaurar de fabrica el sistema.

entonces si Apple en sus políticas de privacidad es tan estricto en cuidarlas, pero no dan solución cuando la información queda atrapada en el equipo y se quiere rescatar y teniendo todas las claves vigentes.

iPhone 13 Pro Max, 15

Publicado el 13/08/2022 12:55 p.m.

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1 respuesta

14/08/2022 03:06 p.m. en respuesta a Romina_Vega

Hola Romina_Vega,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


En este caso te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu paísOpciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Déjanos saber si tienes alguna otra duda. Será un gusto ayudarte.


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