Reclamo servicio de garantía AirPods

Hola, compré mis Airpods hace 4 meses (abril-2022). Hoy los llevé a revisión al servicio técnico en Bogotá, tienen problemas de sonido. El técnico de Apple hizo las pruebas respectivas y me dice que ambos airpods tienen problemas, pero que solo me va a cambiar el izquierdo, porque el derecho tiene una minúscula grieta (ver imagen). Estoy indignado con estas argucias para no ofrecer la garantía correctamente, es como si al comprar un carro la garantía no me repara el motor porque la puerta tiene un rayón. Como puedo presentar una queja formal para que me expliquen si esto es efectivamente corresponde a una política de Apple?