problema con cámara frontal iPhone 11

Hola Nicole2370,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

En esta situación, si tienes problemas con tu camera podría ser un problema de software. Un reinicio y actualización podrían ayudar para que funcione mejor tu iPhone y arreglar el problema que mencionaste. Las actualizaciones pueden traer mejoras y corregir errores. El artículo a continuación puede ayudarte en caso de que necesites actualizar tu iPhone.

Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch

Si ya esta tu iPhone actualizado o si después de la actualización sigues con el mismo problema. Consulta el siguiente recurso para más sugerencias que podrían ayudarte con el problema que tienes con tu camera.

Si la cámara o el flash del iPhone, iPad o iPod touch no funcionan

Considera fijarte en esta sección del artículo.

Comunícate con el Soporte técnico de Apple

Si la cámara o el flash siguen sin funcionar correctamente, comunícate con el Soporte técnico de Apple para ver las opciones de servicio.

Si quieres probar más pasos por tu cuenta

Si lo prefieres, estos son algunos pasos que puedes probar por tu cuenta en caso de que la cámara no funcione. Es posible que aún debas comunicarte con el Soporte técnico de Apple después de seguir estos pasos. 

Si la foto se ve borrosa, limpia los lentes de la cámara frontal y trasera con un paño de microfibra. Si ves suciedad o residuos dentro de la lente, o si el lente de la cámara parece estar desalineado o bloqueado, comunícate con el Soporte técnico de Apple para ver las opciones de servicio.

Reinicia el iPhone, iPad o iPod touch. 

Prueba la cámara nuevamente. Para ello, toma una foto. Si el dispositivo tiene una cámara frontal y una trasera, verifica si una o ambas no funcionan. Para cambiar de cámara, toca el botón para girar .

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.