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Resistente al agua ?

En mis pasadas vacaciones estuve en Tailandia. Iba en un barco y una ola mojó mi iPhone 12. A los pocos minutos dejó de funcionar y tuve que llevarlo a reparar. Ya que según los términos de Apple al ser un daño por agua no se hacen cargo..


Considero que es una publicidad engañosa la que hacéis desde vuestra compañía.


Sí que simplemente le moje una ola hace que se estropee ,tendréis que poner bien claro en Internet que tenéis cero de resistencia al agua en vuestros iPhone 12


llevo muchos años comprando iPhone. Pero les aseguro que será el último que compre. Un precio abusivo para que además no cumpla ni siquiera con las especificaciones que publicitais

Muchas gracias

Publicado el 5/09/2022 08:17 a. m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 5/09/2022 08:40 a. m.

Hola 👋

Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.


Siento mucho lo sucedido.


Debes tener presente que la resistencia a las salpicaduras, el agua y el polvo no es una condición permanente y podría disminuir como consecuencia del uso normal.

El daño por líquidos no está cubierto en la garantía, pero es posible que tengas derechos de acuerdo con las leyes de protección al consumidor.


Si necesitas más ayuda, te recomiendo que contactes directamente con el soporte técnico de Apple para recibir asistencia:


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.


Un saludo cordial🙋‍♂️.

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2 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

5/09/2022 08:40 a. m. en respuesta a Arkano80

Hola 👋

Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.


Siento mucho lo sucedido.


Debes tener presente que la resistencia a las salpicaduras, el agua y el polvo no es una condición permanente y podría disminuir como consecuencia del uso normal.

El daño por líquidos no está cubierto en la garantía, pero es posible que tengas derechos de acuerdo con las leyes de protección al consumidor.


Si necesitas más ayuda, te recomiendo que contactes directamente con el soporte técnico de Apple para recibir asistencia:


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


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Un saludo cordial🙋‍♂️.

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