Compras Itunes

Buenos días me han cargado más de 95€ en la cuenta de compras iTunes (App que no he usado) al entrar en la App no me aparece ninguna compra asociada a mi Teléfono, cómo puedo reclamarlo?

Publicado el 21/09/2022 12:02 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 22/09/2022 08:54 a.m.

Hola rosel64,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Para verificar los cargos no reconocidos en tu cuenta consulta tu historial en iTunes. Este recurso te ayudará al respecto.


Consultar el historial de compras de App Store o iTunes Store, y más


Si ves compras que no reconoces o cargos inesperados
Obtén información sobre cómo solicitar un reembolso.
Si encuentras artículos en el historial de compras que no recuerdas haber comprado, averigua si los compró algún familiar. Si tus familiares tienen acceso a tu dispositivo, es posible que quieras solicitar una contraseña para cada compra. Si otra persona usa tu Apple ID y contraseña, cambia la contraseña del Apple ID.
Es posible que se agrupen varias compras y suscripciones en una sola factura. Obtén información sobre cómo se facturan las compras de App Store y iTunes Store.
Obtén información sobre qué hacer si no reconoces un cargo en el extracto de tu banco o institución financiera.


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda.


Un saludo cordial.

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

22/09/2022 08:54 a.m. en respuesta a rosel64

Hola rosel64,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Para verificar los cargos no reconocidos en tu cuenta consulta tu historial en iTunes. Este recurso te ayudará al respecto.


Consultar el historial de compras de App Store o iTunes Store, y más


Si ves compras que no reconoces o cargos inesperados
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Si encuentras artículos en el historial de compras que no recuerdas haber comprado, averigua si los compró algún familiar. Si tus familiares tienen acceso a tu dispositivo, es posible que quieras solicitar una contraseña para cada compra. Si otra persona usa tu Apple ID y contraseña, cambia la contraseña del Apple ID.
Es posible que se agrupen varias compras y suscripciones en una sola factura. Obtén información sobre cómo se facturan las compras de App Store y iTunes Store.
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