restauro mi iphone y sigue loco

Hola richard143,

Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.

Si te entiendo bien, ¿mencionaste que has restaurado tu iPhone a la configuración de fábrica y ahora tienes problemas con el iPhone? Me gustaría saber si lo restauraste desde la configuración de tu iPhone o si se hizo desde un Mac/PC usando Finder/iTunes, y si es así, entonces se recomienda restaurar desde la copia de seguridad de iCloud desde el iPhone en sí, no desde el Mac/PC.

Restaurar el dispositivo desde un respaldo en iCloud

Restaurar el dispositivo desde un respaldo en iCloud

1. Enciende el dispositivo. Deberías ver una pantalla de saludo. Si ya configuraste tu dispositivo, debes borrar todo su contenido antes de poder seguir estos pasos para realizar una restauración desde un respaldo.

2. Sigue los pasos de configuración que aparecen en pantalla hasta que llegues a la pantalla Apps y datos. Luego, toca Restaurar respaldo de iCloud. 

3. Inicia sesión en iCloud con tu Apple ID.

4. Selecciona un respaldo. Observa la fecha y el tamaño de cada respaldo y elige la más relevante. Después de seleccionar un respaldo, comienza la transferencia. Si ves un mensaje en el que se indica que se requiere una versión más reciente de software, sigue los pasos que aparecen en pantalla para actualizar el dispositivo. Si no ves los pasos en pantalla para actualizar el dispositivo, obtén información sobre qué debes hacer.

5. Cuando se te solicite, inicia sesión con tu Apple ID para restaurar las apps y las compras que hayas realizado. Si compraste contenido en iTunes o en App Store usando varios Apple ID, se te solicitará que inicies sesión en cada uno de ellos. Si no recuerdas la contraseña, puedes tocar Omitir este paso e iniciar sesión más tarde. No podrás usar las apps hasta que inicies sesión con tu Apple ID.

6. Permanece conectado a Wi-Fi y espera a que una barra de progreso aparezca y se complete. Según el tamaño del respaldo y la velocidad de la red, es posible que la barra de progreso tarde unos minutos o una hora en completarse. Si desconectas el dispositivo de la red Wi-Fi demasiado pronto, el progreso se pausará hasta que lo vuelvas a conectar.

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7. Ahora, puedes finalizar la configuración y disfrutar de tu dispositivo. El contenido, como tus apps, fotos, archivos de música y otra información, se seguirá restaurando en segundo plano durante varias horas o días, según la cantidad de información que haya. Intenta conectar el dispositivo a una red Wi-Fi con frecuencia y enchúfalo para permitir que el proceso se complete.

Obtén ayuda para restaurar el dispositivo desde un respaldo de iCloud.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.