Buenas! Cuando escucho musica por Spotify con los audífonos que se conectan al iPhone, estas se adelantan, retroceden, cambian, pausan, e incluso se activa solo Siri.
Tengo iphone 11 y tiene la ultima actualización. Quisiera saber si a alguien más le ha sucedido y qué hizo para solucionar el problema.
Saludos y gracias
iPhone 11, iOS 16
Hola carooo273,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si el inconveniente solo sucede con la aplicación Spotify, intenta eliminar la app y volverla a descargar.
Realiza estos pasos y me avisas como te va.
Un saludo cordial.
Hola carooo273,
Gracias por regresar a la Comunidad de soporte de Apple en español. Veo que todavía sigue esta situación con Spotify y tus audífonos.
Vamos a verificar si continua de la misma manera después de restablecer los AirPods:
Cómo restablecer los AirPods y AirPods Pro
Adicionalmente, puedes verificar que tu iPhone esté actualizado a la última versión posible.
Si todavía continua el inconveniente, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país. Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país. Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Saludos.
Hola carooo273,
Gracias por esos detalles.
Debido a lo que mencionas, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país. Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola!
Gracias por tu respuesta, lamentablemente, después de borrar la aplicación y volver a descargarla, sigue sucediendo lo mismo.
Hola, Nancy!
Gracias por responder, pero los audífonos que uso son los EarPods, no los AirPods.
Espero puedan ayudarme considerando esto.
Saludos
Spotify y canciones
