Big Sur 11.7 y sus problemas...

Puerto Thunderbolt de MacBook Air de mediados del 2013 murió con la actualización a 11.7 van a generar una solución a este problema?

MacBook Air 13″, macOS 10.15

Publicado el 29/09/2022 07:40 p.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 2/10/2022 06:26 a.m.

Hola Carlosjulio73,


Gracias por regresar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Si piensas que es problema del software, puedes intentar reinstalar macOS desde modo de recuperación. Te recomiendo visitar el enlace siguiente. Este enlace contiene pasos que te guiarán a efectuar la reinstalación de tu macOS, lo cual puede corregir el problema con tus puertos.


Cómo reinstalar macOS


Si el problema persiste, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país. Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. 


Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.



3 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

2/10/2022 06:26 a.m. en respuesta a Carlosjulio73

Hola Carlosjulio73,


Gracias por regresar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Si piensas que es problema del software, puedes intentar reinstalar macOS desde modo de recuperación. Te recomiendo visitar el enlace siguiente. Este enlace contiene pasos que te guiarán a efectuar la reinstalación de tu macOS, lo cual puede corregir el problema con tus puertos.


Cómo reinstalar macOS


Si el problema persiste, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país. Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. 


Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.



1/10/2022 01:09 p.m. en respuesta a Carlosjulio73

Hola Carlosjulio73,


Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.


Algo semejante no debería de suceder. Si tienes situaciones con alimentación de puertos o del sistema te recomiendo que empezamos restableciendo el SMC de esta manera:

Restablecer el SMC de la Mac


Si continua, después de hacer este paso, tengo otros pasos que podemos tomar para aclarar algo semejante. Te espero aquí.


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.


Saludos.

2/10/2022 06:08 a.m. en respuesta a Berto_R

amplio lo ocurrido: hasta antes de la actualización a Big Sur 11.7 el puerto Thunderbolt de mi MacBook Air mediados de 2013 funcionaba perfectamente con los adaptadores para HDMI, VGA y Ethernet, pero con la actualización murieron. Debí reinstalar Catalina para recuperar su funcionamiento. De ahí mi pregunta: van a sacar una actualización para resolver esto?

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