Cuando restablezco o inicio la configuración de un nuevo dispositivo Apple (en este caso me ocurrió al iniciar el iPhone 14 Pro Max desde un iPhone 11 Pro Max). Usando el inicio rápido, en el apartado “debe indicar password de su cuenta por que puede haber ítems y/o app de pagos y suscripciones” .. la cuenta que me indica es una que no conozco, no tengo y no es mía…
adjunto foto.
a alguien más le ha ocurrido?? Y como lo solucionaste?
gracias
bV
Hola Borjuve,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Este mensaje te informa de que el iPhone anterior contiene compras de un Apple ID diferente al que se utiliza en el nuevo iPhone. Esto suele significar que el Apple ID con el que has iniciado sesión en el nuevo iPhone no es el mismo Apple ID utilizado para comprar o descargar apps en el iPhone anterior.
Puedes revisar tu historial de compras para ayudarte a identificar qué apps se compraron con un Apple ID diferente aquí: Consultar el historial de compras de App Store, iTunes Store y otros servicios multimedia de Apple
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda.
Un saludo cordial.
Hola Borjuve,
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Cuenta desconocida en mi ID
