No puedo ingresar, me pide las respuestas a las preguntas frecuentes y no las recuerdo, ingresé al link https://iforgot.apple.com/ , Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple (ES) , Apple Support y me vuelve a pedir que me autentique.
Como puedo hacer para incluir un caso?
Hola shirley0907,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Puedes usar el siguiente enlace que te da información sobre restablecer las respuestas a las preguntas de seguridad:
Si olvidaste las respuestas a las preguntas de seguridad de tu Apple ID
De ser necesario, puedes iniciar la recuperación de la cuenta:
Cómo usar la recuperación de la cuenta cuando no puedes restablecer la contraseña del Apple ID
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda.
Un saludo cordial.
Hola shirley0907,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Puedes usar el siguiente enlace que te da información sobre restablecer las respuestas a las preguntas de seguridad:
Si olvidaste las respuestas a las preguntas de seguridad de tu Apple ID
De ser necesario, puedes iniciar la recuperación de la cuenta:
Cómo usar la recuperación de la cuenta cuando no puedes restablecer la contraseña del Apple ID
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Un saludo cordial.
Hola,
Ninguna de las opciones me funcionó, me da el siguiente error:
No se pueden restablecer las preguntas de seguridad
No tenemos suficiente información para restablecer tus preguntas de seguridad.
Yo conozco la contraseña pero estoy ingresando en un dispotivo que no reconoce de confianza, entonces me da ese error.
Hola shirley0907,
Gracias por la información. Según lo que has compartido, te recomiendo intentar de restablecer las preguntas de seguridad de nuevo usando el artículo que te brindo mi compañero. Se necesita la información que se te pide durante el proceso de restablecer las preguntas de seguridad para poder verificar tu identidad. Sin esa información, no podrás restablecer las preguntas de seguridad.
Si olvidaste las respuestas a las preguntas de seguridad de tu Apple ID
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola,
Precisamente ese en mi problema, como puedo ingresar si no me acuerdo las preguntas de seguridad y tampoco puedo recuperarlas porque me da este error?
No se pueden restablecer las preguntas de seguridad
No tenemos suficiente información para restablecer tus preguntas de seguridad.
Segun entiendo, no tengo suficiente informacion para recuperarlas, entonces que puedo hacer?
Gracias,
Adicional, he tratado tambien Apple Support y me pide loguearme (o sea vuelvo al mismo punto).
Gracias,
Como recuperar preguntas frecuentes
