reparación iPhone 12 Pro

Estimados mi iPhone 12 pro tiene problemas de audio en el auricular y califica para el programa de reparación, pero el servicio técnico de mi país no lo reparara porque tiene una pequeña trizadura en la pantalla , que para efectos de uso no afecta en nada. Y la solución en pagar el cambio de pantalla que cuesta la mitad del valor de mi teléfono.

Me parece inaudito que por una falla de fabrica no puedo utilizar el teléfono y que la empresa trate de no responder tratando de obligarme a cambiar la pantalla, siendo que el técnico me informó que la reparación del auricular incluye el cambio de la pantalla del iPhone.

Creo que apple ya no es la misma empresa que antes ponía la satisfacción del cliente por delante del negocio