Me dice que mi tarjeta está inactiva en para las compras la colocó y me sigue diciendo desactivada

Hola eliana369,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Es posible que sea un problema con el método de pago seleccionado. Para resolverlo, puedes intentar añadir un nuevo método de pago, verificar que toda la información de la tarjeta es correcta o ponerte en contacto con tu institución financiera. 

Te comparto el siguiente recurso que puedes seguir si rechazan tu método de pago:

Si rechazan tu método de pago en App Store o iTunes Store

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial.

Hola eliana369,

Gracias por responder.

Si la cuenta está desactivada, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país. Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país. Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

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