Necesito cancelar una suscripción y no puedo

Cómo cancelar una suscripción en un iPhone, iPad o iPod touch:

1. Abre la app Configuración.
2. Toca tu nombre.
3. Toca Suscripciones.

4. Toca la suscripción.

5. Toca Cancelar suscripción. Es posible que debas desplazarte hacia abajo para ver el botón Cancelar suscripción. Si no hay un botón Cancelar o ves un mensaje de vencimiento en texto rojo, la suscripción ya está cancelada.

• Si no encuentras la suscripción que quieres cancelar

Acerca de las suscripciones

• Si te registraste para una suscripción de prueba gratuita o con descuento y no deseas renovarla, debes cancelarla al menos 24 horas antes de que finalice la suscripción de prueba.
• El proceso para cancelar suscripciones es un poco diferente en algunos países y regiones. Obtén más información sobre circunstancias especiales en Alemania, Israel, Sudáfrica y Turquía.

También podrías intentar solicitar un reembolso, siguiendo los siguientes pasos:

• Cómo solicitar un reembolso

1. Inicia sesión en reportaproblem.apple.com.
2. Toca o haz clic en Me gustaría y, luego, selecciona Solicitar un reembolso. 

3. Elige el motivo por el que deseas un reembolso y, a continuación, selecciona Siguiente.

4. Selecciona la app, la suscripción u otro elemento y, luego, toca Enviar. Si el cargo es por una suscripción que ya no quieres, puedes cancelarla.

Si no puedes solicitar un reembolso en reportaproblem.apple.com

• Si el cargo está pendiente, aún no puedes solicitar un reembolso. Una vez que se realice el cargo, intenta solicitar el reembolso nuevamente.
• Si tienes un pedido pendiente, debes pagarlo antes de solicitar un reembolso. Es posible que debas actualizar la información de pago.
• Si no sabes por qué se te cobró, revisa las compras de los miembros de la familia. Si eres el representante de la familia, toca o haz clic en el botón de Apple ID y selecciona Todos. Se mostrarán las compras cargadas con tu método de pago compartido.

Si ya solicitaste un reembolso

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