Una vez empaquetado el Iphone 13 para devolver, dónde lo llevo?

Política estándar de devoluciones

Si no estás satisfecho con un artículo, puedes solicitar la devolución a traves de Estado del pedido. Sólo se pueden devolver los artículos que se hayan comprado directamente en Apple, ya sea online o en un Apple Store. Los productos Apple que se hayan comprado con otros distribuidores deben devolverse según las políticas de devolución y reembolso del proveedor.

Para devolver tu artículo a Apple, inicia sesión online en Estado del pedido

(se abre en una nueva ventana) con tu Apple ID y contraseña.

Después de iniciar sesión, haz clic en el botón de Editar pedidos para ver tus pedidos más recientes. Encuentra el artículo que deseas devolver y haz clic en el enlace Devolver artículos. En la siguiente página, selecciona los artículos que deseas devolver y haz clic en el botón Continuar.

A continuación, verifica los artículos a devolver y la dirección de devolución en tu etiqueta de devolución. Una vez verificados tus detalles de devolución, haz clic en el botón Imprimir ahora para imprimir tu etiqueta de dirección y la boleta de empaque. Pega la etiqueta de devolución afuera de tu caja de devolución. Si debes devolver varios artículos, puedes ponerlos todos juntos en una caja con la boleta de empaque. Te recomendamos que utilices el empaque original para devolver una computadora.

Una vez recibidos los artículos, procesaremos la devolución, emitiremos un reembolso y te enviaremos un correo electrónico confirmando el recibo de la devolución.

Nota: Si estás devolviendo un iPhone, visita la página de Ayuda de iPhone para obtener más detalles.

Cuándo contactar a Apple

Si no tienes un Apple ID, o el artículo que recibiste es incorrecto o está dañado, comunícate con el Servicio al cliente de Apple Store al 1-800-676-2775.

Los representantes del Servicio al cliente de Apple Store están disponibles de lunes a viernes desde las 5:00 a.m. hasta las 8:00 p.m. o los sábados a domingos desde las 7:00 a.m. hasta las 4:00 p.m. del horario del pacífico.

Problemas técnicos con tu nuevo producto

Si estás teniendo problemas con tu producto nuevo Apple, visita en línea Soporte de productos o comunícate con el Soporte técnico de Apple antes de hacer la devolución. Si el Soporte técnico de AppleCare no puede resolver tu problema, comunícate con el servicio al cliente de Apple Store al 1-800-676-2775 para una devolución.

Si tienes problemas con un producto que no es de Apple y está fuera del plazo de 14 días de la política de devolución de Apple, comunícate directamente con el fabricante.