Porque me descontaron 119.900 pesos el cual yo no he realizado ninguna compra
porque me descontaron 119.900 pesos si yo no autorice la compra de la app decía gratis y porque me cobraron 119.900 pesos
iPhone 11, iOS 16
Pregunta marcada como
Mejor respuesta
Hola 👋
Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.
Cómo ver qué te cobraron
- Para consultar el historial de compras, ve a reportaproblem.apple.com.
- Inicia sesión con tu Apple ID.
- Aparecerá una lista de tus compras. Para ver las compras de los miembros de la familia, selecciona el botón Apple ID y elige un miembro de la familia.
- Para ver el recibo completo, incluidos los impuestos, toca o haz clic en la fecha. Es posible que se agrupen varias compras, incluidas las suscripciones, en un solo cargo.
Si el cargo es por una suscripción que ya no quieres, puedes cancelarla.
Si aún no puedes identificar el cargo
¿No encuentras un cargo que coincida en reportaproblem.apple.com? Averigua si usaste otra cuenta para realizar una compra.
- Busca “recibo de Apple” en tu correo electrónico.
- Busca un recibo que coincida con el importe que aparece en el resumen de cuenta.
- En el recibo, consulta qué se compró y qué Apple ID se usó.
Si consultaste reportaproblem.apple.com y los recibos que se te enviaron por correo electrónico, y aún no sabes con certeza a qué corresponden los cargos, comunícate con el Soporte técnico de Apple.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros,
Un saludo cordial🙋♂️.