Me acaban de hacer un cobro de 10900 pesos + 490 pesos de encargo por una compra en la aplicacion que yo nunca hice… Quiero mi dinero de vuelta, yo trabajo y no tengo motivos para andar perdiendo dinero en este tipo de cosas…
Necesito respuesta inmediata de lo contrario ire a aplicar acciones legales ya que tengo las pruebas….
Hola Daniel_leighton,
Gracias por visitar las Comunidades de Apple en español.
El artículo desde el cual nos haces tu pregunta es el adecuado, estás en el camino correcto.
Considera fijarte en esta sección del artículo.
Solicitar un reembolso por apps o contenido que se compró a Apple
Cómo solicitar un reembolso
1. Inicia sesión en reportaproblem.apple.com.
2. Toca o haz clic en Me gustaría y, luego, selecciona Solicitar un reembolso.
3. Elige el motivo por el que deseas un reembolso y, a continuación, selecciona Siguiente.
4. Selecciona la app, la suscripción u otro elemento y, luego, toca Enviar. Si el cargo es por una suscripción que ya no quieres, puedes cancelarla.
Si no puedes solicitar un reembolso en reportaproblem.apple.com
• Si el cargo está pendiente, aún no puedes solicitar un reembolso. Una vez que se realice el cargo, intenta solicitar el reembolso nuevamente.
• Si tienes un pedido pendiente, debes pagarlo antes de solicitar un reembolso. Es posible que debas actualizar la información de pago.
• Si no sabes por qué se te cobró, revisa las compras de los miembros de la familia. Si eres el representante de la familia, toca o haz clic en el botón de Apple ID y selecciona Todos. Se mostrarán las compras cargadas con tu método de pago compartido.
Sigue los pasos detallados aquí para solicitar el reembolso por tu cargo.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola Daniel_leighton,
Gracias por visitar las Comunidades de Apple en español.
El artículo desde el cual nos haces tu pregunta es el adecuado, estás en el camino correcto.
Considera fijarte en esta sección del artículo.
Solicitar un reembolso por apps o contenido que se compró a Apple
Cómo solicitar un reembolso
1. Inicia sesión en reportaproblem.apple.com.
2. Toca o haz clic en Me gustaría y, luego, selecciona Solicitar un reembolso.
3. Elige el motivo por el que deseas un reembolso y, a continuación, selecciona Siguiente.
4. Selecciona la app, la suscripción u otro elemento y, luego, toca Enviar. Si el cargo es por una suscripción que ya no quieres, puedes cancelarla.
Si no puedes solicitar un reembolso en reportaproblem.apple.com
• Si el cargo está pendiente, aún no puedes solicitar un reembolso. Una vez que se realice el cargo, intenta solicitar el reembolso nuevamente.
• Si tienes un pedido pendiente, debes pagarlo antes de solicitar un reembolso. Es posible que debas actualizar la información de pago.
• Si no sabes por qué se te cobró, revisa las compras de los miembros de la familia. Si eres el representante de la familia, toca o haz clic en el botón de Apple ID y selecciona Todos. Se mostrarán las compras cargadas con tu método de pago compartido.
Sigue los pasos detallados aquí para solicitar el reembolso por tu cargo.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Me cobraron 10900 pesos chilenos desde mi tarjeta por bajar instagram !!!!!! Quiero mi reembolso ahora, instagram es una aplicacion gratis no tienen porque cobrarme
