apple.com/bill

Quisiera poder contactar con alguien de apple para poder realizar un reembolso ya que en mi cuenta apareció el cobro de apple.com/bill (el cuál yo no realicé) y en mi historial de compras no se visualiza tal cobro, ya trata de contactar con soporte técnico por sus links convencionales pero la única respuesta que recibí fue “No se realiza un seguimiento de los mensajes enviados a esta dirección de correo electrónico. A continuación encontrarás enlaces a sitios útiles de Apple.” Luego de esto me envía a otro link de soporte con el que no puedo hacer más ya que vuelven a ser los mismos pasos para enviar un correo o solicitar un reembolso seleccionando algo de mi historial de comprar, gracias. Soy de Perú.