elimine el mouse y el teclado y ahora no se conectan por bluetooth que hago?

no se conectan ni el mouse ni el telcado, ya no los encuentro por bluetooth, y tampoco usando el cable y desconectandolos vuelven a conectarse

iMac 21.5″, macOS 10.15

Publicado el 4/11/2022 12:41 p.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 5/11/2022 04:14 p.m.

Hola Imgus,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Si no puedes conectar el Magic Mouse o el Magic Keyboard a tu Mac, intenta los pasos del siguiente artículo que podrían ayudarte a conectarlos.


Si no puedes conectar el Magic Keyboard, Magic Mouse o Magic Trackpad a la Mac


Te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer continuar asistiéndote.


Un saludo cordial.


3 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

5/11/2022 04:14 p.m. en respuesta a Imgus

Hola Imgus,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Si no puedes conectar el Magic Mouse o el Magic Keyboard a tu Mac, intenta los pasos del siguiente artículo que podrían ayudarte a conectarlos.


Si no puedes conectar el Magic Keyboard, Magic Mouse o Magic Trackpad a la Mac


Te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer continuar asistiéndote.


Un saludo cordial.


6/11/2022 10:39 a.m. en respuesta a Imgus

Hola Imgus,


Gracias por regresar.


Si esos pasos no lo resuelven, considera llevar el dispositivo a un Apple Store o a un Proveedor de servicios autorizado Apple, o bien ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

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