Mi cámara es original y de repente me sale “pieza desconocida”

Hola HenryGuzman, Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

El artículo desde el cual nos haces tu pregunta es el adecuado, estás en el camino correcto.

Considera fijarte en esta sección del artículo.

Acerca de las cámaras originales de iPhone

Si la instalación de la cámara está incompleta verás un mensaje que dice Pieza desconocida, o también si se produjo alguna de las siguientes situaciones:

• la cámara se reemplazó por otra que no es original;

• la pieza ya estaba usada o se había instalado en otro iPhone;

• la pieza no funciona como se esperaba.

Este mensaje no afecta tu capacidad para usar el iPhone ni de acceder a la cámara.

Obtén más información sobre el Historial de servicios y piezas del iPhone.

Puede ser que la cámara no funciona cómo se esperaba de acuerdo con el artículo desde el cual nos haces tu pregunta. Si quieres confirmar cual es el problema, considera llevar el dispositivo a un Apple Store o a un Proveedor de servicios autorizado Apple, o bien ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número de teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.