Archivos PDF en Mail

Question

Nivel 1

4 puntos

Archivos PDF en Mail

Hola! Estoy teniendo problemas al querer descargar documentos PDF que me mandan al Mail. Cada vez que quiero hacerlo me aparece un mensaje que dice "No se ha podido abrir el archivo X. Puede que esté dañado o que tenga un formato que Vista Previa no es capaz de reconocer". Algunos puedo abrirlos y descargarlos y en otros me aparece eso.

Esto es algo que me viene de nuevas. Sin embargo, cuando pruebo a hacer lo mismo en mi iPad (5ª generación), sí que puedo visualizar el archivo y descargarlo, al igual que en la web de Gmail.

Este problema sólo sucede en la app nativa del Mac.

¿Alguien tiene o ha tenido el mismo problema? Gracias!

MacBook Air 13″, macOS 12.6

Publicado el 6/11/2022 10:57 a.m.

Responder

Answer 1

Respuesta mejor clasificada

antoinette_f

Community Specialist

7/11/2022 06:47 p.m. en respuesta a Reyesapple

Hola Reyesapple,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Ya que nos comentas que el archivo se abre exitosamente en otros dispositivos pero no en tu Mac, te sugiero intentarlo desde modo seguro.

Modo seguro ejecuta los programas básicos de arranque y se desactivan temporalmente algunos programas. Esto sirve para analizar errores y problemas en tu Mac.

El enlace siguiente contiene instrucciones para poner tu Mac en modo seguro:

Combinaciones de teclas de arranque en el Mac

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial.

Responder

Answer 2

9/11/2022 05:15 a.m. en respuesta a Reyesapple

Hola Reyesapple,

Gracias por darnos más detalles. Comprueba si puedes replicar este problema en una cuenta de usuario de prueba. Esto ayuda a asegurar de que el problema no esté relacionado con archivos o configuraciones en tu cuenta de usuario. El siguiente enlace te explica cómo crear un usuario nuevo para pruebas.

Configurar usuarios, invitados y grupos en la Mac

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda.

Un saludo cordial.

Responder

Answer 3

8/11/2022 01:21 p.m. en respuesta a Reyesapple

Hola Reyesapple,

Gracias por tu respuesta.

Modo seguro no formatea tu dispositivo.

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial.

Responder

Answer 4

Reyesapple Autor

Nivel 1

4 puntos

9/11/2022 02:18 a.m. en respuesta a Elizabeth_L

Hola!

He seguido los pasos y sigo sin poder abrir los archivos.

Me he dado cuenta de que curiosamente son aquellos que originalmente provienen de una presentación PPT, pero que han sido transformadas a PDF, porque los documentos de texto en este formato sí puedo leerlos.

Responder

Answer 5

Reyesapple Autor

Nivel 1

4 puntos

8/11/2022 01:02 p.m. en respuesta a antoinette_f

Esto no provocará el formateo del Mac, ¿verdad?

Responder

Archivos PDF en Mail

Preguntas similares