Tengo una compra que no hice y no está identificada en el historial de compras pero se me hizo un descuento a la tarjeta que yo no he realizado. Las compra 8984 y 1911 las identifico pero la de 6537 la desconozco
Gestionado por el Moderador.
iPhone 13 Pro, iOS 16
Hola sarais,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
El artículo desde el cual nos haces tu pregunta es el adecuado, estás en el camino correcto.
Considera fijarte en esta sección del artículo.
Si ves “apple.com/bill” en el resumen de cuenta
Si aún no puedes identificar el cargo
¿No encuentras un cargo que coincida en reportaproblem.apple.com? Averigua si usaste otra cuenta para realizar una compra.
1. Busca “recibo de Apple” en tu correo electrónico.
2. Busca un recibo que coincida con el importe que aparece en el resumen de cuenta.
3. En el recibo, consulta qué se compró y qué Apple ID se usó.
Te recomiendo revisar en tu correo electrónico por un recibo como indica el artículo para tratar de identificar el cargo. Si después de buscar en tu correo electrónico todavía no puedes identificar el cargo, usa el enlace dentro del artículo para contactar al Soporte técnico de Apple para recibir más ayuda.
Te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer continuar asistiéndote.
Un saludo cordial.
Hola sarais,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
El artículo desde el cual nos haces tu pregunta es el adecuado, estás en el camino correcto.
Considera fijarte en esta sección del artículo.
Si ves “apple.com/bill” en el resumen de cuenta
Si aún no puedes identificar el cargo
¿No encuentras un cargo que coincida en reportaproblem.apple.com? Averigua si usaste otra cuenta para realizar una compra.
1. Busca “recibo de Apple” en tu correo electrónico.
2. Busca un recibo que coincida con el importe que aparece en el resumen de cuenta.
3. En el recibo, consulta qué se compró y qué Apple ID se usó.
Te recomiendo revisar en tu correo electrónico por un recibo como indica el artículo para tratar de identificar el cargo. Si después de buscar en tu correo electrónico todavía no puedes identificar el cargo, usa el enlace dentro del artículo para contactar al Soporte técnico de Apple para recibir más ayuda.
Te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer continuar asistiéndote.
Un saludo cordial.
Tengo una compra de Apple no identificada y tampoco sale en mi historial de compras.
