Hola rosy294,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Para descartar cualquier problema de software, asegúrate de que tu iPhone esté completamente actualizado a la última versión disponible. Esto puede ayudar para verificar que el problema no este relacionado con el software. Se recomienda un respaldo antes de actualizar para proteger tus datos. El siguiente enlace tiene pasos que te pueden ayudar a actualizar tu iPhone.
Actualizar el iPhone o iPad
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda.
Un saludo cordial.