reparar mail y contactos tras actualizar a MacOS Ventura 13

En esta situación, te recomiendo que intentes de nuevo usando el modo seguro. Modo seguro ejecuta los programas básicos de arranque y se desactivan temporalmente algunos programas. Esto sirve para analizar errores y problemas en tu Mac.

Cómo usar el modo seguro en la Mac

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Un saludo cordial.

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Answer 3

Paola_S

Community Specialist

21/11/2022 10:08 a.m. en respuesta a a-c-83

Hola a-c-83,

Gracias por la información. Según lo que has compartido, si el problema persiste en el modo seguro te recomiendo reinstalar macOS como indica el artículo que te compartimos anteriormente. Sigue los pasos del siguiente artículo para reinstalar macOS y resolver el problema.

Cómo reinstalar macOS

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

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Answer 4

Paola_S

Community Specialist

21/11/2022 11:01 a.m. en respuesta a a-c-83

Hola a-c-83,

Gracias por la información.

No hay manera de sólo reinstalar las app indicadas, para tratar de solucionar el inconveniente debes de reinstalar macOS por completo. Si después de reinstalar macOS el problema persiste, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras para recibir más ayuda.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

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Answer 5

a-c-83 Autor

Nivel 1

4 puntos

21/11/2022 01:12 a.m. en respuesta a Victoria_B

Lamento decir que mi problema no resuelve con las indicaciones, puesto que no llegan a abrirse las App para poder llegar a realizar esas opciones de configuraciones, etc. Necesitaría reinstalar el Mail y Contactos. Cuando pincho la app de "Mail" se abre ventana indicando "Actualizando la biblioteca" con barra de estado que nunca llega a su fin. Cuando pincho la app de "Contactos" no sala nada de nada. Por lo que entiendo que al actualizar al Ventura 13 algo no se actualizó bien y por eso no llegan a abrir nunca estas 2 apps, tan importante para el día a día.

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Answer 6

a-c-83 Autor

Nivel 1

4 puntos

21/11/2022 09:29 a.m. en respuesta a karel_s

Lo acabo de intentar y siguen igual, tanto "Mail", como "Contactos". El "Mail" abre pestaña indicando "Actualizando la base de datos..." y los contactos no abre ninguna pestaña ni nada, aunque en barra de arriba pone que está abierto. Por lo que he leído, no queda más opción que volver a instalar el MacOS Ventura 13 ¿correcto?¿no hay posibilidad de instalar sólo lo que falla en este caso, que son "Mail" y "Contactos"? Gracias.

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Answer 7

a-c-83 Autor

Nivel 1

4 puntos

21/11/2022 10:52 a.m. en respuesta a Paola_S

Me temo que por desgracia, el problema persiste exactamente igual. Debería haber algún modo de poder reinstalar sólo "Mail" y "Contactos" o no me quedará más remedio que pasarme a Windows con aplicaciones Office para poder trabajar el correo y mis contactos, que siguen estando existentes en el iCloud, pero no hay manera de poder tenerlos en mi Mac. Esto me parece un gran retroceso en Apple, lo lamento.

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Answer 8

a-c-83 Autor

Nivel 1

4 puntos

1/12/2022 06:43 a.m. en respuesta a Paola_S

Finalmente se abren, pero no se terminan de actualizar. El Mail se queda en proceso de descargar mensajes y nunca termina. Los Contactos se abren pero tarda una eternidad y cuando parece que ya está ahí para verlos, se cierra dando aviso de error... en definitiva un desastre de actualización en lo que respecta a Apple no me esperaba que fuera a tener problemas con sus propias aplicaciones tras hacer una actualización. Tendré que utilizar las de Microsoft para el mail, contactos y calendario, ya que las propias de Apple para Mac no funcionan

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