No conecta wiffi a redes públicas

Hola Rmonchu,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Si no puedes conectarte a una red Wi-Fi, lo primero que debes hacer es asegurarte de que estás dentro del rango para obtener mejor señal. Si no puedes conectarte a Compartir Internet, asegúrate de tener permiso para unirte al Compartir Internet con Wi-Fi.

Los siguientes artículos tienen pasos que pueden ayudar si no puedes conectarte a un Wi-Fi o Hotspot.

Si el iPhone o iPad no pueden conectarse a una red Wi-Fi

Considera fijarte en esta sección del artículo.

Más ayuda

• Si estás conectado a una red Wi-Fi, pero no puedes estar en línea, intenta utilizar esa red de Wi-Fi en otro dispositivo. Si aún así no puedes estar en línea, es posible que haya una interrupción en el servicio. Llama a tu empresa de cable o a tu proveedor de Internet para pedir ayuda.

• Intenta conectarte a una red Wi-Fi desde una ubicación diferente. Si el dispositivo no puede conectarse, necesitas obtener ayuda con tu red Wi-Fi. Si el dispositivo no puede conectarse a ninguna red Wi-Fi, comunícate con Apple.

• Actualiza el router Wi-Fi con el firmware más reciente y asegúrate de que ese router sea compatible con tu producto Apple. Para obtener más información, comunícate con el fabricante del router.

Si Compartir Internet no funciona en el iPhone o iPad (Wi-Fi + Cellular)

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Si no te puedes conectar a Compartir Internet con Wi-Fi

En el dispositivo que proporciona Compartir Internet, ve a Configuración > Compartir Internet y, luego, sigue los pasos a continuación:

1. Asegúrate de que Permitir a otros conectarse esté activado. 

2. Recuerda el nombre y la contraseña de la red Wi-Fi del dispositivo que aparecen en esta pantalla. Si quieres cambiar el nombre de la red Wi-Fi, obtén información sobre cómo cambiar el nombre del dispositivo.

3. Si tienes un iPhone 12 o versiones posteriores, activa Maximizar compatibilidad.* Luego, conecta tus dispositivos de nuevo a Compartir Internet.

4. No salgas de esta pantalla hasta que conectes el otro dispositivo a la red Wi-Fi. 

En el dispositivo que necesita conectarse a Compartir Internet, sigue estos pasos:

1. Desactiva y vuelve a activar Wi-Fi.

2. Asegúrate de conectarte a la red Wi-Fi correcta. El nombre de la red es el mismo que el del dispositivo iOS que proporciona Compartir Internet y es posible que el ícono Compartir Internet  aparezca al lado.

3. Si aparece un error de contraseña cuando intentas unirte a Compartir Internet, comprueba la contraseña de Wi-Fi: en el dispositivo que proporciona Compartir Internet, ve a Configuración > Compartir Internet para ver la contraseña de Wi-Fi.

* Al activar Maximizar compatibilidad, es posible que el rendimiento de Internet y la seguridad Wi-Fi se reduzcan para los dispositivos conectados al punto de acceso.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.