No me reproduce contenido de una plataforma

Adquirí Disney y Star Plus, no me reproduce el contenido de ambas, he revisado mi conexión y me puse en contacto con el soporte técnico de las Apps, después de probar y que me trataran de ayudar me dijeron que puede ser mi dispositivo, y yo estoy de acuerdo teniendo en cuenta que las dos me funcionan correctamente en mi MacBook y que a mi hermano le funcionan ambas teniendo el mismo modelo de iPhone, la única diferencia es que yo tengo la ultima actualización y él tiene la 16.1.1