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Mi iphone no reconoce la profundidad de campo de un video en modo cine subido y vuelto a descargar desde una nube sin compresión ni pérdida de calidad

Grabé varios videos usando el modo cine con un iphone 13 pro max, los subí a una nube para utilizarlos posteriormente en algún editor de video, cuando descargué los videos y para modificar la profundidad de campo ya no es posible hacerlo desde el iphone.


Los video fueron subidos a la nube de telegram como documento, lo cual implica que no hubo pérdida de calidad ni compresión, sin embargo al parecer la galería de iphone no reconocer los datos del modo cine de los videos. Pero si muestra que reconoce algunas características de dicho modo como se ve en la imagen.

iPhone 13 Pro Max, iOS 15

Publicado el 6/12/2022 09:37 p. m.

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7 respuestas

8/12/2022 07:48 a. m. en respuesta a Fiorel

Hola Fiorel, 


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Con lo que describes, puede ser que tengas un problema de software. Entonces te recomiendo que actualices tu iPhone. Las actualizaciones ayudan en corregir errores de software y mejoran el uso del dispositivo mismo. Sigue este recurso si necesitas pasos que te muestran cómo actualizar tu iPhone:


Actualizar el iPhone o iPad


Si tu iPhone ya está actualizado, considera reiniciarlo. Un reinicio ayuda también en corregir problemas de software al igual que una actualización. Revisa este recurso si necesitas pasos que te muestran cómo reiniciar tu iPhone:


Reiniciar el iPhone


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

 

Un saludo cordial.

11/12/2022 08:14 p. m. en respuesta a Fiorel

Hola Fiorel,


Gracias por responder con detalles adicionales.


Ya que tu situación requiere investigarse más a fondo, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: 


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico


Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: 


Opciones de soporte técnico en línea


Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Encontrar ubicaciones - Apple


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

13/12/2022 09:05 p. m. en respuesta a Fiorel

En otros foros a cerca de final cut pro encontré que los archivos que conservan los datos de profundidad de un video hecho en modo cine tienen la extensión AAE. A demas de otro archivo mov. Haciendo así que todo video cinematográfico contenido un total de cuatro archivos para funcionar y al parecer esos son los archivos que quedaron atrás en la transferencia hacía la nube de telegram.


existe manera de visualizar los archivos AAE. y/o transferirlos?

Mi iphone no reconoce la profundidad de campo de un video en modo cine subido y vuelto a descargar desde una nube sin compresión ni pérdida de calidad

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