En noviembre de 2021, contraté el servicio AppleCare para iPhone 13; sin embargo hace aproximadamente dos meses me robaron mi celular, por lo que quiero suspender mi suscripción de AppleCare, pero no puedo porque mi cuenta Apple ID no está vinculada con AppleCare porque el vendedor colocó una dirección de Estados Unidos y yo vivo en Ecuador.
Cancelar o cambiar el método de pago de tu plan AppleCare
Realizar cambios en tu plan AppleCare+ o AppleCare Protection Plan.
Si pagaste tu plan AppleCare completo por adelantado
Antes de comunicarte con Apple, ten a mano estos elementos:
Comunícate con el Soporte técnico de Apple para cancelar el plan
En China continental, si compraste tu plan a un comercio que no es Apple, comunícate con ellos para cancelar el plan. Es posible que te soliciten que proporciones otra información.
Si cancelas el plan AppleCare dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra, obtendrás un reembolso del monto completo, menos el valor de los servicios que ya se hayan brindado.1
Si cancelas el plan AppleCare pasados los 30 días de la fecha de compra, el reembolso abarca un porcentaje de la cobertura del plan AppleCare que no ha caducado, menos el valor de los servicios que ya se hayan brindado.1
1. Las pautas de reembolso pueden variar según tu país, región, estado o provincia. Puedes obtener más información sobre cancelaciones y reembolsos en los términos y condiciones aplicables de AppleCare. Si le pagas a tu operador de telefonía celular el plan AppleCare+ de forma mensual, comunícate con el operador para solicitar un reembolso.
Si pagas una tarifa mensual o anual por tu plan AppleCare
¿Quieres cambiar el método de pago del plan AppleCare? Cambia el método de pago de tu Apple ID.
¿Quieres cancelar el plan? Puedes cancelar el plan AppleCare en la configuración de la cuenta en tu dispositivo. Si quieres cancelarlo pero no lo ves, finaliza la configuración de tu cuenta. Si ya configuraste la cuenta y sigues sin ver el plan, comunícate con el Soporte técnico de Apple.
Si cancelas el plan AppleCare, no podrás renovar la facturación mensual ni la anual2. Si ya no cumples los requisitos para obtener un plan AppleCare, no puedes volver a agregarlo a tu dispositivo.
2. En algunos países y regiones, es posible que tengas la opción de pagar el plan AppleCare de forma mensual o anual. Esta opción no está disponible para todos los planes AppleCare ni para todos los países y regiones.
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En China continental, si compraste tu plan a un comercio que no es Apple, comunícate con ellos para cancelar el plan. Es posible que te soliciten que proporciones otra información.
Si cancelas el plan AppleCare dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra, obtendrás un reembolso del monto completo, menos el valor de los servicios que ya se hayan brindado.1
Si cancelas el plan AppleCare pasados los 30 días de la fecha de compra, el reembolso abarca un porcentaje de la cobertura del plan AppleCare que no ha caducado, menos el valor de los servicios que ya se hayan brindado.1
1. Las pautas de reembolso pueden variar según tu país, región, estado o provincia. Puedes obtener más información sobre cancelaciones y reembolsos en los términos y condiciones aplicables de AppleCare. Si le pagas a tu operador de telefonía celular el plan AppleCare+ de forma mensual, comunícate con el operador para solicitar un reembolso.
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¿Quieres cancelar el plan? Puedes cancelar el plan AppleCare en la configuración de la cuenta en tu dispositivo. Si quieres cancelarlo pero no lo ves, finaliza la configuración de tu cuenta. Si ya configuraste la cuenta y sigues sin ver el plan, comunícate con el Soporte técnico de Apple.
Si cancelas el plan AppleCare, no podrás renovar la facturación mensual ni la anual2. Si ya no cumples los requisitos para obtener un plan AppleCare, no puedes volver a agregarlo a tu dispositivo.
2. En algunos países y regiones, es posible que tengas la opción de pagar el plan AppleCare de forma mensual o anual. Esta opción no está disponible para todos los planes AppleCare ni para todos los países y regiones.
Agradezco mucho la información, pero ya realicé todos esos pasos, reitero que el problema es que mi Apple ID no tiene la misma dirección que la registrada en el AppleCare por eso no se puede vincular. Es decir, mi Apple ID es de Ecuador y la que ingresaron en el AppleCare es de Estados Unidos, porque allá compré el celular y el servicio, por eso en el sistema me pide que cambie mi dirección para poder vincular las cuentas; sin embargo, eso no puedo hacer, porque pierdo el control de los otros servicios contratados.
Quiero suspender la suscripción de mi AppleCare for iPhone 13 pero no puedo
