Ya intento recuperar la contraseña nos mandan el código por correo lo ingresamos y al poner el código del teléfono celular para ingresar nos dice que no es correcto pero con ese se desbloquea y no puede recuperar la contraseña de si Apple id, alguien tendrá algún número de soporte
Gestionado por el Moderador.
iPhone 11
Hola DelPalace,
Para poder ayudarte de la mejor manera, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico
Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país:
Opciones de soporte técnico en línea
Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola DelPalace,
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Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:
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Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país:
Opciones de soporte técnico en línea
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Un saludo cordial.
Hola DelPalace,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si tu esposa está utilizando la autenticación de dos factores para su Apple ID, puede restablecer la contraseña desde configuración en el mismo iPhone, solo tiene que ir a Configuración > Su Nombre > Contraseña y seguridad > Cambiar contraseña. De hay solo tiene que seguir los pasos que aparecen en la pantalla. El siguiente enlace tiene más información al respecto.
Si olvidaste la contraseña de tu Apple ID
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda.
Un saludo cordial.
Esa opción que me dio de respuesta, ya lo hicimos y llegamos hasta el ingresar la contraseña del iPhone anterior, la ingresamos y dice que no es correcta, más sin embargo con esa contraseña, la ingresamos en el iPhone
Hola DelPalace,
Gracias por regresar por aquí. ¿A qué te refieres cuándo dices que ingresas la contraseña del iPhone anterior? ¿También si puedes aclarar cuándo dices "que, sin embargo, con esa contraseña, la ingresamos en el iPhone?" ¿Están intentando usar un iPhone nuevo? Tal vez te refieres al código de desbloqueo de pantalla. Regresa por aquí y proporciona más detalles.
Un saludo cordial.
Hola nuevamente, ya hemos hecho todas las indicaciones y llegamos hasta en donde nos indica que metamos el código del iPhone, lo ingresamos y dice que no es el código, pero ya metimos la asesoría aquí en soporte
Si muchas Gracias
Hola DelPalace,
De nada. Cualquier otra duda, aquí estamos para ayudar.
Saludos.
A mi esposa se le olvidó su contraseña de su iPhone 13
