Error en audio llamada sin sonido

He actualizado mi iphone 7 plus a la ultima versión de ios 15.7.2. Tras varios días, cuando recibo una llamada, se realiza la llamada, pero no escucho nada y ni me oyen. Pruebo la grabadora de sonido y no me deja grabar. Prueba también a enviar un audio con un app de tercer (whatapp) y no me deja.

El caso es que reinicio el teléfono y la grabadora de voz funciona perfectamente, los audios de voz me deja enviarlos, pero al usar la app de teléfono para realizar llamada, hace la llamada y no se escucha ni el tono de llamada, pero se realiza porque el contador de tiempo se pone a funcionar. Alguna vez de las que fuerzo el reinicio, me deja hacer 2 o 3 llamadas y vuelve a suceder. Recibo llamadas sin problemas, suena el timbre pero no oigo tampoco


He realizado un recovery del IOS sin recuperar backup, para ver si era alguna app que me estaba dando la lata, pero el comportamiento es igual. He limpiado los micros, los altavoces y sigue igual


Alguna sugerencia? No me da sensación de problema de hardware, sino de software, pero no puedo volver atrás en versión de iOS ya que no esta firmada la versión anterior

iPhone 7 Plus

Publicado el 27/12/2022 02:52 a.m.

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1 respuesta

28/12/2022 01:03 p.m. en respuesta a pmadones

Hola pmadones,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Basado en los pasos que ya has intentado, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: 


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico


Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: 


Opciones de soporte técnico en línea


Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


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Un saludo cordial.


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