Tal y como explico en el título del post llevo días intentando comprobar la cobertura de servicio y soporte técnico de mi MacBook Air y este es el resultado. Si entro en la Apple Store para comprar un equipo nuevo y elijo la opción de valorar mi antiguo equipo el resultado es el mismo, como si el equipo con mi número de serie no existiera.
No se si alguien más tiene este problema...
MacBook Air 13″, macOS 10.15
Arik571 espero te encuentres muy bien
Puedes sacar el numero de serie directo de la maquina desde Manzana y acerca de esta Mac, en caso de que con el numero de serie no lo detecte comunícate a soporte Apple vía telefónica Comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple (MX) para una actualización te pedirán un correo y un comprobante de compra ticket, factura u orden de compra si lo compraste en linea.
Espero te sirva la información, ¡Saludos!
Arik571 espero te encuentres muy bien
Puedes sacar el numero de serie directo de la maquina desde Manzana y acerca de esta Mac, en caso de que con el numero de serie no lo detecte comunícate a soporte Apple vía telefónica Comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple (MX) para una actualización te pedirán un correo y un comprobante de compra ticket, factura u orden de compra si lo compraste en linea.
Espero te sirva la información, ¡Saludos!
Hola AdrixP, no tengo problemas para conseguir mi número de serie, lo hago como explicas, el problema es cuando introduzco ese número para comprobar la garantía o para entregar mi MacBook como parte de pago en la compra de uno nuevo, parece que mi equipo no existe para Apple.
Ya me he puesto en contacto con el Soporte Técnico y su respuesta fue que será algo puntual, pero no es cierto porque llevo intentándolo varios días y en el resto de mis productos Apple funciona corréctamente.
Prueba en un centro de servicio autorizado, ellos tienen acceso a un sistema diferente y pueden validar el estado de la garantía si hay un inconveniente con el numero de serie ellos pueden realizar una escalar en el sistema.
No puedo comprobar mi cobertura de servicio y soporte técnico
