Hola, tengo un Apple Watch serie 3 , al intentar enlazarlo con mi iPhone X me pide actualizar a WatchOS 8.7.1 , hago el procedimiento que me indica pero después de descargase la actualización en el paso de Procesando se queda y no termina la actualización, lo he dejado toda una noche (8 horas) y no termina
tengo mi reloj sin poder usar
Que puedo hacer? En los servicios técnicos dicen que no saben como se soluciona
iPhone X
Hola JULIANVF,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Hay un par de razones que nos explican porque no puedes actualizar tu Apple Watch. A lo mejor tu iPhone no está actualizado causando que haiga un error al tratar de actualizar el Apple Watch.
Adicionalmente, si no tienes el Apple Watch conectado a un cargador y con un nivel de batería de 50%, es por eso que también no termina de actualizar tu Apple Watch.
Revisa este recurso que te detalla todos los requisitos que debes seguir para actualizar tu Apple Watch sin problemas.
Prepararse para la actualización
A continuación, verifica lo siguiente:
1. Asegúrate de que el iPhone esté actualizado a la versión más reciente de iOS.
2. Asegúrate de que el Apple Watch tenga el 50 % de batería como mínimo.
3. Asegúrate de que el iPhone esté conectado a una red Wi-Fi.
Mantén el iPhone cerca del Apple Watch durante toda la actualización. La actualización puede tardar entre varios minutos y una hora en completarse, por lo que se recomienda actualizar el sistema durante la noche o esperar a tener tiempo disponible.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda.
Un saludo cordial.
Hola JULIANVF,
Gracias por regresar.
Si el problema sigue y has seguido todos los pasos del artículo anterior, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico
Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país:
Opciones de soporte técnico en línea
Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola gracias por responder
al respecto de las recomendaciones que me das ya las he tenido en cuenta, el iPhone está con la versión 16.2 y el Apple Watch también en su cargador todo el día y aun así no avanza se queda el paso “Preparando”… puedo llevarlo algún servicio técnico que pueda hacer algo por el reloj ???
No actualiza Apple WatchOS 8.7.1
