Hola buenas tardes, compre mi iphone 13 en chile y ahora estoy viviendo en brasil, quiero hacer el cambio de region y me dicen "en este momento, no puedes cambiar la informacion de la tienda de tu cuenta."
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iPhone 13, iOS 16
Hola yetzabell,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si eres parte de un grupo de Compartir en familia, no puedes cambiar el país o la región de tu Apple ID.
Primero tienes que salirte del grupo de Compartir en familia para que puedas cambiar el país o la región.
El siguiente recurso te detalla los requisitos que debes seguir para cambiar el país o la región en tu Apple ID y que puedes hacer si no te deja.
Cambiar el país o la región de tu Apple ID
Qué hacer antes de cambiar el país o la región
• Gasta el saldo restante en tu Apple ID. Si no sabes si tienes saldo, consulta el saldo de tu cuenta de Apple.
• Cancela las suscripciones y espera hasta el final del período de suscripción.
• Espera a que finalicen las membresías, los pedidos anticipados, las películas rentadas o los pases de temporada y a que se procesen los reembolsos de crédito de la tienda pendientes. Puedes cancelar un pedido anticipado.
• Asegúrate de tener un método de pago para el nuevo país o la nueva región. Consulta qué métodos de pago puedes usar.
• Vuelve a descargar las apps, la música, las películas, los programas de TV y los libros en cualquier dispositivo que uses para jugar o leerlos en el futuro. Es posible que algunos tipos de contenido no estén disponibles en el nuevo país o la nueva región. Obtén información sobre qué tipos de contenido y servicios están disponibles en el nuevo país o la nueva región.
Si no puedes cambiar el país o la región
• Si no puedes cambiar el país o la región, asegúrate de cancelar las suscripciones y gastar el crédito de la tienda. Completa estos pasos antes de cambiar el país o la región.
• Si eres parte de un grupo de Compartir en familia, es posible que no puedas cambiar el país o la región. Obtén más información sobre cómo salir de un grupo de Compartir en familia.
• Si aún no puedes cambiar el país o la región, o tienes menos crédito en la tienda que el costo de un solo artículo, comunícate con el Soporte técnico de Apple.
Si has seguido todos los requisitos necesarios pero sigues sin poder cambiar el país o la región de tu Apple ID, comunícate con el Soporte técnico de Apple usando este enlace aquí arriba para más ayuda.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda. Un saludo cordial.
Hola yetzabell,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si eres parte de un grupo de Compartir en familia, no puedes cambiar el país o la región de tu Apple ID.
Primero tienes que salirte del grupo de Compartir en familia para que puedas cambiar el país o la región.
El siguiente recurso te detalla los requisitos que debes seguir para cambiar el país o la región en tu Apple ID y que puedes hacer si no te deja.
Cambiar el país o la región de tu Apple ID
Qué hacer antes de cambiar el país o la región
• Gasta el saldo restante en tu Apple ID. Si no sabes si tienes saldo, consulta el saldo de tu cuenta de Apple.
• Cancela las suscripciones y espera hasta el final del período de suscripción.
• Espera a que finalicen las membresías, los pedidos anticipados, las películas rentadas o los pases de temporada y a que se procesen los reembolsos de crédito de la tienda pendientes. Puedes cancelar un pedido anticipado.
• Asegúrate de tener un método de pago para el nuevo país o la nueva región. Consulta qué métodos de pago puedes usar.
• Vuelve a descargar las apps, la música, las películas, los programas de TV y los libros en cualquier dispositivo que uses para jugar o leerlos en el futuro. Es posible que algunos tipos de contenido no estén disponibles en el nuevo país o la nueva región. Obtén información sobre qué tipos de contenido y servicios están disponibles en el nuevo país o la nueva región.
Si no puedes cambiar el país o la región
• Si no puedes cambiar el país o la región, asegúrate de cancelar las suscripciones y gastar el crédito de la tienda. Completa estos pasos antes de cambiar el país o la región.
• Si eres parte de un grupo de Compartir en familia, es posible que no puedas cambiar el país o la región. Obtén más información sobre cómo salir de un grupo de Compartir en familia.
• Si aún no puedes cambiar el país o la región, o tienes menos crédito en la tienda que el costo de un solo artículo, comunícate con el Soporte técnico de Apple.
Si has seguido todos los requisitos necesarios pero sigues sin poder cambiar el país o la región de tu Apple ID, comunícate con el Soporte técnico de Apple usando este enlace aquí arriba para más ayuda.
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