Buenas.
Cuando intento acceder a un servicio del Soporte Técnico de Apple me ocurre el siguiente problema. Esto me pasa desde un iPhone 11. Tengo todo actualizado e incluso la aplicación, y lo he reiniciarlo varias veces.
Gestionado por el Moderador.
iPhone 11
Hola carlosmedinawg,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Te comparto el siguiente recurso que indica que si una aplicación no funciona correctamente, borrarla y volver a añadirla puede ayudar a resolver el problema.
Si una app en el iPhone o iPad deja de responder, se cierra de forma inesperada o no se abre
También te recomiendo conectar tu iPhone a un Wi-Fi diferente y intentar de nuevo. Si es un problema con tu Wi-Fi, cambiarlo podría solucionar el problema. También asegúrate de que tu iPhone no esté conectado a un VPN, lo cual también podría estar causando el problema. Para más ayuda, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico
Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país:
Opciones de soporte técnico en línea
Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola carlosmedinawg,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Te comparto el siguiente recurso que indica que si una aplicación no funciona correctamente, borrarla y volver a añadirla puede ayudar a resolver el problema.
Si una app en el iPhone o iPad deja de responder, se cierra de forma inesperada o no se abre
También te recomiendo conectar tu iPhone a un Wi-Fi diferente y intentar de nuevo. Si es un problema con tu Wi-Fi, cambiarlo podría solucionar el problema. También asegúrate de que tu iPhone no esté conectado a un VPN, lo cual también podría estar causando el problema. Para más ayuda, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico
Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país:
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Problemas con la app Soporte de Apple
