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Cobro por una suscripción que no hice

Buenas. Me podrían Asesorar xq hay algo que me está descontando en tarjeta brou recompensa que yo nunca contraté, solo me dio opción 1 semana de prueba y ahora me quieren descontar 34,99 dólares. Instories apple

Reclame al banco y me dicen debo comunicarme me con ustedes

Agradezco respuesta o guiarme en cómo debo proseguir

Saludos

Soledad

cel "***"



Gestionado por el Moderador.

iPhone 11

Publicado el 24/01/2023 03:48 p. m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 24/01/2023 05:29 p. m.

Hola 👋

Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.


Cómo ver lo que te han cobrado:

  1. Para ver el historial de compras, ve a reportaproblem.apple.com.
  2. Inicia sesión con el ID de Apple.
  3. Aparece una lista de compras. Para ver las compras de los miembros de la familia, selecciona el botón de ID de Apple y elige un miembro de la familia.
  4. Para ver el recibo completo, incluidos los impuestos, pulsa o haz clic en la fecha. Varias compras, incluidas suscripciones, se pueden agrupar en un solo cargo.


Si el cargo es por una suscripción que ya no quieres, puedes cancelar la suscripción.


Es posible que algunas compras de App Store cumplan los requisitos para recibir un reembolso. Puedes usar cualquier dispositivo con navegador web para solicitar un reembolso:


Solicitar un reembolso por apps o contenido que se compró a Apple - Soporte técnico de Apple.


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, 

Un saludo cordial🙋‍♂️.

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

24/01/2023 05:29 p. m. en respuesta a Lola2023

Hola 👋

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Cómo ver lo que te han cobrado:

  1. Para ver el historial de compras, ve a reportaproblem.apple.com.
  2. Inicia sesión con el ID de Apple.
  3. Aparece una lista de compras. Para ver las compras de los miembros de la familia, selecciona el botón de ID de Apple y elige un miembro de la familia.
  4. Para ver el recibo completo, incluidos los impuestos, pulsa o haz clic en la fecha. Varias compras, incluidas suscripciones, se pueden agrupar en un solo cargo.


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