Magic Keyboard, problema con tecla y "option"

Hola! Espero que me podáis ayudar.


Tengo una iMac 2013 con el ultimo macOS.

Siempre la he utilizado con el magic keyboard 1 hasta que un día la tecla "z" dejó de funcionar.

Decidí actualizar y comprarme la magic keyboard 2, que lleva el lightning y ahora el problema que tengo nada mas enlazarlo con la iMac es..


Cuando le doy a la "G" hace la función de la tecla "option", es decir, que no se puede escribir la tecla "G", pues sale el logo de apple "" todo el rato.

He probado en ir a los ajustes de teclado y a la opción tecla de modificación. He desactivado la función "option" y ahora si que se puede escribir la letra "G", pero claro, de esta manera ya no puedo utilizar la "@" y otros símbolos porque la tecla option esta anulada. No sé si es un problema de hardware o si se puede solucionar de alguna manera ya que he indagado por internet y no he dado con la solución. Gracias.


Gestionado por el Moderador.

iMac

Publicado el 31/01/2023 02:04 p.m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 2/02/2023 05:54 p.m.

Hola madeinrif9,


Gracias por visitar la Comunidad de Apple en español.


Asegúrate de tener las preferencias del teclado e idioma correctamente seleccionadas para tu versión de teclado. Usa el Visor de Teclado para confirmar lo que se debe estar escribiendo al presionar cierta tecla: Utilizar Visor de Teclado en la Mac


Si aún tienes funcionamiento no esperado, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: 


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico


Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: 


Opciones de soporte técnico en línea


Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Encontrar ubicaciones - Apple


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.


Preguntas similares

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

2/02/2023 05:54 p.m. en respuesta a madeinrif9

Hola madeinrif9,


Gracias por visitar la Comunidad de Apple en español.


Asegúrate de tener las preferencias del teclado e idioma correctamente seleccionadas para tu versión de teclado. Usa el Visor de Teclado para confirmar lo que se debe estar escribiendo al presionar cierta tecla: Utilizar Visor de Teclado en la Mac


Si aún tienes funcionamiento no esperado, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: 


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico


Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: 


Opciones de soporte técnico en línea


Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Encontrar ubicaciones - Apple


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.


Este debate ha sido cerrado por el sistema o por el equipo de la Comunidad. Puedes votar por el contenido que consideres útil o buscar respuestas adicionales en la Comunidad.

Magic Keyboard, problema con tecla y "option"

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.