(Ayuda) Desbloqueo de compañia de telefonia.

Hola, quiero desbloquear un iphone para usarlo con cualquier compañia telefónica, asi que contacte con la compañia de donde adquirí el telefono pidiendo el desbloqueo, la compañia afirma haber hecho el desbloqueo, pero no puedo terminar de desbloquear el telefono incluso despues de seguir los dos metodos sacados de la página de apple. Ayuda