Quiero pedirles que me ayuden con una compra que no hice

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iPhone 12, iOS 16

Publicado el 4/02/2023 08:29 p.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 6/02/2023 06:24 p.m.

Hola linsy241,


Gracias por regresar a la Comunidad de Apple en español.


Este lugar está diseñado para que usuarios de Apple puedan hacer y responder preguntas entre la comunidad. El artículo proporcionado te explica cómo solicitar el reembolso: Solicitar un reembolso por apps o contenido que se compró a Apple


Si necesitas más ayuda con la facturación de tu cuenta, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: 


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico


Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: 


Opciones de soporte técnico en línea


Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Encontrar ubicaciones - Apple


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

3 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

6/02/2023 06:24 p.m. en respuesta a linsy241

Hola linsy241,


Gracias por regresar a la Comunidad de Apple en español.


Este lugar está diseñado para que usuarios de Apple puedan hacer y responder preguntas entre la comunidad. El artículo proporcionado te explica cómo solicitar el reembolso: Solicitar un reembolso por apps o contenido que se compró a Apple


Si necesitas más ayuda con la facturación de tu cuenta, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: 


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico


Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: 


Opciones de soporte técnico en línea


Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Encontrar ubicaciones - Apple


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

6/02/2023 11:22 a.m. en respuesta a linsy241

Hola linsy241,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Si no reconoces los cargos, los siguientes artículos te indican los pasos a seguir para verificar los cargos, cancelar suscripciones y obtener un reembolso.


Si ves “apple.com/bill” en el resumen de cuenta


Si quieres cancelar una suscripción desde Apple


Solicitar un reembolso por apps o contenido que se compró a Apple


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

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