Descargar macOS X desde App Store

Question

Nivel 1

4 puntos

Descargar macOS X desde App Store

Cuando intento descargar el Mac OS X de El Capitan de la App Store desde el apartado "Comprados", este me da un error que dice "Imposible instalar la app, para mas información póngase en contacto con su administrador"

Yo soy el admin (único dueño) de mi ordenador claro, entonces no sé con quién me tengo que poner en contacto.

Al intentar acceder al perfil de la App (en este caso del Mac OS X El Capitan), sale en gris y no me deja interactuar con la App en cuestión.

He probado en diferentes MacBooks e iMacs pero me dan el mismo error, alguien podría aportarme la solución?

Muchísimas gracias por siquiera leer mi problema.

Gestionado por el Moderador.

iMac

Publicado el 5/02/2023 12:22 p.m.

Responder

Answer 1

Respuesta mejor clasificada

Beto_Z

Community Specialist

6/02/2023 08:19 p.m. en respuesta a Laluca6000

Hola Laluca6000,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Recomiendo intentar la descarga de El Capitan siguiendo las indicaciones de este enlace: Cómo descargar macOS

Si aún recibes error, sigue las indicaciones del enlace a continuación para resolver problemas al actualizar macOS:

Si se produjo un error al actualizar o instalar macOS

Considera fijarte en esta sección del artículo si los pasos no solucionan el error.

Si el problema continúa o necesitas ayuda, comunícate con el Soporte técnico de Apple.

Cualquier otra duda, aquí estamos para ayudar.

Un saludo cordial.

Responder

Descargar macOS X desde App Store

Preguntas similares