Desde que actualicé el MacBook Air a Ventura 13.2 no tengo sonido. Me aparece el icono del sonido en el panel superior en gris, y si voy a ajustes también está en gris y no puedo activarlo. ¿A alguien más le ha pasado esto?
MacBook Air 13″, macOS 13.2
Hola Mariam_am,
Gracias por responder.
En esta situación, te recomiendo que intentes de nuevo usando el modo seguro. Modo seguro ejecuta los programas básicos de arranque y se desactivan temporalmente algunos programas. Esto sirve para analizar errores y problemas en tu Mac.
También recomiendo crear un nuevo usuario administrativo en tu Mac para ver si el problema persiste con un nuevo usuario. Revisa este recurso que explica cómo crear un usuario administrativo en tu Mac para ver si el problema persiste en un nuevo usuario.
Configurar usuarios, invitados y grupos en la Mac
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
Hola Mariam_am,
Gracias por responder.
En esta situación, te recomiendo que intentes de nuevo usando el modo seguro. Modo seguro ejecuta los programas básicos de arranque y se desactivan temporalmente algunos programas. Esto sirve para analizar errores y problemas en tu Mac.
También recomiendo crear un nuevo usuario administrativo en tu Mac para ver si el problema persiste con un nuevo usuario. Revisa este recurso que explica cómo crear un usuario administrativo en tu Mac para ver si el problema persiste en un nuevo usuario.
Configurar usuarios, invitados y grupos en la Mac
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Un saludo cordial.
Arreglado.
Al actualizarse a 13.2.1 se arreglo el problema. Ya están funcionando bien los altavoces y los iconos de control están activos. Todo perfecto.
¡Muchas gracias a todos por contestarme!
Hola Mariam_am,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si te refieres a que no se escucha sonido desde las bocinas integradas de la Mac, sigue las indicaciones de este enlace para resolverlo:
Si las bocinas internas de la Mac no funcionan
Te invito a que compartas cualquier duda adicional que tengas con nosotros y aclarar los detalles para poder entender la situación. Aquí estamos para ayudar.
Un saludo cordial.
Gracias por responder. Lo que ocurre es que los altavoces han quedado desactivados. Si pongo unos auriculares tanto por bluetooth, como por cable se oye perfectamente. No es un problema del altavoz porque lo que esta desactivado es el control de audio, es un problema de software. Lo que me pregunto es si no le ha pasado a más gente. Envió las fotos de como me aparece por si se entiende mejor, tengo en gris la opción de ajustar el volumen, no funciona. Salvo que le conecte unos auriculares y entonces va bien.
Hola Mariam_am,
Ya que el problema persiste, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico
Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país:
Opciones de soporte técnico en línea
Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Muchísimas gracias por las ideas. Pero lo he probado y sigue sin funcionar el altavoz. Pero me ha salido una actualización del sistema, voy a instalarla porque supongo que a más gente le hará pasado esto y Apple hará algún parche. Os cuento.
Y muchísimas gracias por vuestra ayuda.
Voy a cruzar dedos... ¡a ver!
Hola Mariam_am,
¡Eso es genial! Fue un placer ayudarte. No dudes en comunicarte en cualquier momento que tengas preguntas o inquietudes.
Que tengas un lindo día.
Gracias a todos
He instalado Ventura 13.2 y no tengo sonido (MacBook Air del año 2020)
