iPhone no visible en dispositivos pero si en encontrar

Hola, mi iPhone fue robado y al instante fue reportado por la linea(bloqueando SIM y celular) además lo puse en modo perdido. Durante la primera semana, al entrar a configuración y en la sección dispositivos, aparecía mi iPhone 12 (también en encontrar). Ahora en la segunda semana, ya no aparece en mis dispositivos pero si en "encontrar", ademas me llego un correo de apple diciendo que se solicita mi contraseña para la función "bloqueo de activación ". Quiere decir esto que han restaurado o reseteado mi iPhone y toda mi información se ha perdido? Y si lo recupero y en bloqueo de activación pongo mi id y contraseña, sera como si fuera nuevo? cabe recalcar que nunca puse "borrar mi iPhone".

Publicado el 10/02/2023 08:15 a.m.

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2 respuestas

11/02/2023 08:42 p.m. en respuesta a cyrus

Hola cyrus,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Para asistirte mejor, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: 


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico


Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: 


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Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


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