ok tengo un iphone 11 nuevo y mi hija desde la computadora lo reporto robado y no he podido desbloquiarlo , tengo mi apple id y hasta la caja nueva de cuando lo compre , quisiera saber que tengo que hacer , en unos dias viajo a USA y no se si llevarmelo y pasar por una tienda a ver si me resuelven el problema .
Título gestionado por el Moderador.
Hola cando19,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si te refieres a que el iPhone fue marcado como perdido por medio de la app Encontrar y muestra Bloqueo de activación, el siguiente recurso te explica como eliminar el Bloqueo de activación en el iPhone. Se puede eliminar desde el dispositivo mismo si ingresas el Apple ID y la contraseña que usaste para configurar el dispositivo. También se puede eliminar desde www.iCloud.com/find si eliminas el iPhone de la cuenta.
Cómo eliminar el Bloqueo de activación
Si te refieres a que hicieron una reclamación con AppleCare+ con robo y pérdida, entonces te comento que cuando se aprueba una reclamación, el iPhone perdido o robado se desactivará permanentemente. Si encuentras el iPhone perdido o robado después de que se haya aprobado una reclamación, no podrás volver a usarlo.
Te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer continuar asistiéndote.
Un saludo cordial.
Hola cando19,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si te refieres a que el iPhone fue marcado como perdido por medio de la app Encontrar y muestra Bloqueo de activación, el siguiente recurso te explica como eliminar el Bloqueo de activación en el iPhone. Se puede eliminar desde el dispositivo mismo si ingresas el Apple ID y la contraseña que usaste para configurar el dispositivo. También se puede eliminar desde www.iCloud.com/find si eliminas el iPhone de la cuenta.
Cómo eliminar el Bloqueo de activación
Si te refieres a que hicieron una reclamación con AppleCare+ con robo y pérdida, entonces te comento que cuando se aprueba una reclamación, el iPhone perdido o robado se desactivará permanentemente. Si encuentras el iPhone perdido o robado después de que se haya aprobado una reclamación, no podrás volver a usarlo.
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Desbloquear iPhone 11 reportado como robado
